Política de Envio
Esta Política de Envio descreve as regras, prazos e condições para a entrega dos produtos adquiridos na loja online domafitness, disponível em https://domafitness.com.br.
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
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O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis
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Pedidos pagos por PIX ou cartão de crédito costumam ser processados mais rapidamente
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O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade e escolha no momento da compra.
As opções de envio disponíveis, prazos estimados e valores do frete são informados diretamente no checkout, após o preenchimento do CEP de entrega.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
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Localidade de destino
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Modalidade de envio selecionada
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Transportadora escolhida
O prazo informado no checkout é uma estimativa e começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
Valor do Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout
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O custo varia conforme:
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CEP de destino
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Peso e dimensões do pedido
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Modalidade de envio selecionada
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Eventuais campanhas de frete promocional poderão ser oferecidas por tempo limitado e serão informadas no site.
Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega do pedido até o destino final.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega através do link de rastreamento fornecido.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Em caso de:
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Endereço incorreto ou incompleto
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Ausência de responsável para recebimento
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Informações inconsistentes
O pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
Atrasos na Entrega
A domafitness não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
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Greves
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Condições climáticas adversas
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Problemas logísticos das transportadoras
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Eventos de força maior
Caso ocorra qualquer imprevisto relevante, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente na abertura de chamados junto à transportadora.
Recebimento do Pedido
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente:
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Verifique as condições da embalagem
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Confirme se o pedido está de acordo com o solicitado
Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias aparentes, orientamos que o recebimento seja recusado e o contato seja feito imediatamente com nossa equipe.
Abrangência das Entregas
As entregas são realizadas em todo o território nacional (Brasil).
Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: (13) 99723-2215
📧 E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
